СТО Бош Авто Сервис «Бровакар»

Эффектно починили проводку, а то замыкала так что чуть пожар не случился. Благо ребята помогли все исправить!

Шукаю зараз СТО для обслуговування. Подзвонив на БОШ, попросив зробити розрахунок кап.ремонту поршневої!? І коли тобі присилають на Вайбер копію розрахунку «прошлого клієнта», навіть не змінивши позиції.. «ремонт кондиціонера» та «заміна зчеплення» — це входить до ремонту поршневої системи!!? На питання — чому так?? відповідь вбила: «це приблизний розрахунок, ці позиції можете не рахувати»..????!! Саме цікаве — наступного дня дзвонив разів 6 — кожний дзвінок — збрасували! Орієнтація на клієнта?? До речі, майстер, якій робив ремонт ходової дуже толковий, сказав що ремонт поршневої встане в 55-60 тис. В «приблизному» розрахунку менеджера на прийомі клієнтів — 74 тис. Саме цікаве: на офіційному сайті — Замена поршневой + ремонт головки + замена цепи + запчасти + гарантия = 35 000 грн. Шукаю далі!

Всем добрый день. Пользовался данным автосервисом долго,- года этак с 2011, когда ещё он был по старому адресу. Всегда был очень доволен сервисом -толковые слесари, вежливые приёмщики. Всегда подскажут что и когда лучше поменять и т.д. Ездил к ним специально из Киева, а с 2016 езжу из Бучи, ибо от добра- добра не ищут! Советовал всем своим друзьям! Оставил в этом сервисе не один десяток тысяч гривен. Три недели назад полностью перебрал у них переднюю подвеску (менял амортизаторы и сайлент-блоки и сразу пришлось поменять шрус, свечи и провода — купил на СТО). И вот 12,09,2018 заметил, что подкапывает маслицо из-под клапанной крышки, решил не ждать и сразу заехал на ЗС- сервис (они напротив моего офиса на Гаванском), прокладочку поменяли и все ОК, но вот в процессе заметили слесаря, что высоковольтный провод на втором цилиндре с трещиной! Провод треснул в месте изгиба! Новый провод, купленный комплектом 3 недели назад в Бровакар! ….Я звоню в Бровакар…Говорят ..»Приезжайте-будем смотреть» …. Еду с Подола в Бровары. Приемщики отправляют к электрику. Электрик многозначительно помолчав, говорит, что это надорвали при замене прокладки клапанной крышки. Все. Как можно порвать высоковольтный провод при замене прокладки? Кто-то вообще пробовал это сделать руками,…специально? Это сложно!
Приемщики просто проигнорировали меня, электрик сказал, значит все. Даром приехал. Зачем было говорить, что-бы приехал? Сразу бы умыли руки и сказали, что это мои проблемы. Я бы не ехал и не терял время! Дело копеечное! Я не обеднею, но сам факт отношения к постоянному лояльному клиенту! Никто не сказал, «мы попробуем, или мы придумаем что-нибудь!» Не выразил готовности разобраться и помочь, или хотя бы сделать вид, что вопрос постарается решить. Всем было до лампочки!. Это в наше-то время, когда один негативный отзыв может свести на нет 100 положительных! Ведь страница в Фейсбуке не для плохих отзывов! Никто их не хочет!
А как-же правило «клиент всегда прав»? …. А почему решение принимает не менеджер (принимать решение это ведь его прямая обязанность удерживать клиента и решать вопросы!)

А предложить поменять,… а предложить доплату и поставить новые провода да подороже?
Ведь установленные Бровакаром Beru ZEF 989 не лучшый выбор, кроме того? почему артикул на упаковке (0300890989) отличается от артикула на изделии (0300174104) ?(видно поставщик что-то напутал и на СТО об этом знали и за мой счет проблему решили!)
Простите за много слов, но обидно! Так бывает, когда разочаровываешься в тех, в кого верил и кому доверял авто 7 лет! …Жаль…Вынужден подыскивать новое СТО…